En vigueur le 18 octobre 2026 · Effective October 18, 2026
1. Réservation gratuite
Vous pouvez réserver des produits et une heure de ramassage ou de visite gratuitement, à partir de votre compte client. Maximum de 3 réservations à venir par compte.
2. Date maximale
Chaque réservation est valide jusqu’à sa date maximale : le jour de votre demande + 7 jours. Cette date est affichée dans « Mes réservations ».
3. Modifier ou annuler
- Vous pouvez modifier la date ou l’heure 3 fois, gratuitement, jusqu’à la date maximale.
- Vous pouvez annuler gratuitement.
- Modification et annulation sont possibles jusqu’à 1 heure avant le rendez-vous.
4. Fin de la réservation
Si la date maximale est passée et que vous n’êtes pas venu, la réservation se termine automatiquement, sans frais. Les produits retournent en vente.
5. Prolongation avec acompte
Pour garder vos produits plus longtemps, vous pouvez payer un acompte de 15 % de votre commande. L’acompte est déduit de votre facture au ramassage et prolonge la réservation jusqu’à 30 jours. Si vous ne venez pas au plus tard le 30e jour, ou si vous annulez après avoir payé l’acompte, la réservation se termine et l’acompte est conservé par M5PrintQuest, car les produits ont été retirés de la vente pour vous.
6. Absences
Si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous sans l’annuler ni le modifier :
- 1re absence : avertissement par courriel, noté à votre compte;
- 2e absence : un acompte de 15 % sera demandé pour vos prochaines réservations;
- 3e absence : la réservation en ligne est suspendue 30 jours (vous pouvez nous écrire).
Les absences sont effacées après 6 mois sans nouvelle absence. Aucuns autres frais ne sont demandés.
7. Paiement et lieu
Le paiement se fait sur place (comptant) ou en ligne selon l’option choisie. Lieu : 2460 rue Saint-Patrick, #2450, Montréal (QC) H3K 1B7.
8. Questions
Écrivez-nous à partir de la page Contact.
Booking conditions (summary)
- Free booking from your customer account, up to 3 upcoming bookings.
- Valid until the latest date: request day + 7 days.
- Change date/time up to 3 times and cancel for free, up to 1 hour before the appointment.
- After the latest date, the booking ends automatically, with no fee.
- Optional 15% deposit, deducted from your invoice, extends the booking up to 30 days; kept if you do not come or cancel after paying it.
- No-shows: 1st = warning, 2nd = 15% deposit required next time, 3rd = online booking suspended 30 days. Cleared after 6 months.